- Pedido
- O que você precisa resolver, explicado para os profissionais: o serviço, o problema, o bairro e para quando.
- Proposta
- O orçamento que um profissional manda para um pedido: o preço (ou a visita), o prazo e o que está incluso.
- Proposta fechada (sigilosa)
- Cada profissional manda o preço dele sem ver o dos outros. Só o cliente vê todas as propostas, por isso cada um já manda o melhor valor.
- Preço fechado
- O profissional já sabe quanto custa e manda o valor final, com o prazo e o que está incluso.
- Orçamento no local
- O profissional vai até você, vê o problema e passa o preço lá. A visita pode ser grátis ou ter uma taxa, e isso aparece na proposta antes de você escolher.
- Visita técnica
- A ida do profissional até o local para ver o problema antes de dar o preço. É o primeiro passo do orçamento no local.
- Taxa de visita
- O valor que o profissional cobra para ir até o local no orçamento no local. Quando é zero, aparece “Visita grátis”.
- Contato liberado
- Depois da escolha, os dois conversam pelo WhatsApp do Cverino. Na primeira mensagem, cada um recebe o cartão de contato do outro.
- Resumo do pedido
- O que a Verô entendeu da conversa: serviço, problema, bairro e urgência. Serve para o profissional orçar sem precisar perguntar tudo de novo.
- Urgência
- Para quando o serviço é necessário: Emergência (agora), Em até 24 h, Esta semana ou Sem pressa.
- Nível
- Todo profissional começa como Novo. Os níveis Bronze, Prata e Ouro ainda estão sendo preparados; quando começarem, vão depender das avaliações dos clientes.
- Selo
- O selo mostra o nível do profissional. Por enquanto, todos aparecem como Novo: os selos Bronze, Prata e Ouro ainda não estão valendo.
- Avaliação
- A nota de 1 a 5 que o cliente dá ao profissional depois do serviço, com um comentário se quiser. A Verô pede a avaliação pelo WhatsApp.
- Documentos conferidos
- A equipe do Cverino confere os documentos que o profissional manda, como identidade e comprovante de endereço.
- LGPD
- A Lei Geral de Proteção de Dados diz como empresas podem usar os seus dados. Você pode baixar uma cópia ou pedir para apagar os seus dados quando quiser.