Termos de uso

O Cverino é um serviço de São Luís (MA) que ajuda você a encontrar profissionais para serviços em casa, como eletricista, encanador, diarista e pintor.

Você conta o que precisa para a Verô, a assistente virtual (inteligência artificial) do Cverino. Ela monta o pedido com você e avisa profissionais da sua região. Você recebe até 3 propostas e decide se quer contratar alguém.

O Cverino conecta clientes e profissionais. Nós não executamos o serviço, não somos empregadores dos profissionais e não garantimos o resultado do trabalho: o serviço é combinado entre você e o profissional que você escolher.

Para conversar com a Verô no site, você não precisa de cadastro. Para publicar um pedido e receber propostas, você confirma o seu número de WhatsApp com um código de 6 números.

• O código vale por 10 minutos. Não passe esse código para ninguém: quem tiver o código entra na sua conta.
• Por segurança, a sessão no site dura até 8 horas. Depois, é só entrar de novo.
• Você é responsável pelas informações que passa, como nome, bairro e endereço, e por manter o seu WhatsApp seguro.

• O pedido mostra aos profissionais o serviço, o problema, o bairro, a urgência e as fotos ou vídeos que você mandou. O seu nome, telefone e endereço não aparecem no pedido.
• Cada profissional manda a proposta dele sem ver a dos outros (proposta fechada).
• A proposta pode ter preço fechado (o valor final) ou ser um orçamento no local: o profissional visita, e a visita pode ser grátis ou ter uma taxa informada antes.
• Você recebe até 3 propostas por pedido e não é obrigado a escolher nenhuma.
• Ao escolher uma proposta, as outras são recusadas e vocês conversam pelo WhatsApp do Cverino por 48 horas. Na primeira mensagem trocada, por qualquer um dos dois, o telefone de cada parte é compartilhado com a outra.
• Preço, data, forma de pagamento e condições do serviço são combinados diretamente entre você e o profissional.

• Você não paga nada ao Cverino para pedir, receber propostas ou escolher.
• O pagamento do serviço é feito direto ao profissional, do jeito que vocês combinarem. O Cverino não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro.
• Os profissionais pagam uma mensalidade ao Cverino para receber pedidos, sem comissão sobre o valor do serviço. Os planos estão na página para profissionais.

• Ver a página para profissionais

• A avaliação é feita pelo WhatsApp, com a Verô, depois do serviço: uma nota de 1 a 5 e, se quiser, um comentário. Só avalia quem escolheu o profissional pelo site ou pelo WhatsApp.
• A nota e o comentário aparecem no perfil público do profissional.
• A avaliação precisa contar a sua experiência de verdade. Avaliações falsas, ofensivas ou suspeitas de fraude podem ficar ocultas.

• Usar o Cverino para fraude, golpe ou qualquer atividade ilegal.
• Ofender, ameaçar, discriminar ou assediar clientes, profissionais ou a equipe.
• Passar informações falsas, usar o número de outra pessoa ou criar pedidos de mentira.
• Tentar acessar dados de outras pessoas ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

Quem descumprir estes termos pode ter a conta suspensa pelo Cverino.

Você pode excluir a sua conta quando quiser, na Minha área, em Privacidade e dados. A exclusão não pode ser desfeita.

• Abrir Privacidade e dados

• O profissional responde pelo serviço que faz, pelo preço que propõe e pelo que combina com você.
• Você responde pelas informações do pedido e pelo que combina com o profissional.
• O Cverino cuida do funcionamento do site e das mensagens e confere os documentos que os profissionais enviam. Pode haver interrupções para manutenção ou por falhas técnicas.

Pendência: Limites de responsabilidade e garantias legais: a definir pelo jurídico.

Quando estes termos mudarem, a versão nova aparece para você aceitar na próxima vez que entrar na sua conta. A data e o número da versão ficam no topo desta página.

Pendência: Razão social, CNPJ e endereço do responsável pelo serviço: a definir.

Pendência: Canal oficial de atendimento e foro: a definir.

• Ver a Central de ajuda