Termos do profissional

O Cverino é um serviço de São Luís (MA) que leva pedidos de clientes a profissionais como você. O cliente conta o que precisa para a Verô, a assistente virtual (inteligência artificial) do Cverino, e os profissionais da região recebem o pedido.

O Cverino conecta clientes e profissionais. Nós não somos seu empregador e não garantimos que você receba pedidos: o serviço é combinado entre você e o cliente.

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros: nome, serviços, bairro, fotos e documento.
• O CPF e a foto do documento (RG ou CNH) são obrigatórios.
• As fotos dos documentos são lidas por inteligência artificial (o Gemini, do Google, nos Estados Unidos) para adiantar o seu cadastro.
• Quando a verificação de identidade está ligada, a Idwall compara a sua foto de perfil com o documento e consulta antecedentes pelo seu CPF. O resultado ajuda a nossa equipe, e quem decide é sempre uma pessoa. Você pode pedir revisão por privacidade@cverinoapp.com.
• A nossa equipe analisa o cadastro e pode aprovar, pedir correção ou recusar.
• Só o profissional aprovado recebe pedidos.

Depois de aprovado, só a nossa equipe troca o seu nome e o seu CPF. Se algum estiver errado, fale com a gente.

• O pedido mostra o serviço, o problema, o bairro e a urgência. O nome, o telefone e o endereço do cliente não aparecem.
• Você manda a sua proposta sem ver a dos outros (proposta fechada). Ela pode ter preço fechado ou ser um orçamento no local.
• O contato do cliente só chega a você depois que ele escolhe a sua proposta.
• Antes da escolha, não leve o cliente para fora do Cverino: não passe telefone nem endereço na proposta.

• Hoje o Cverino não cobra nada de quem trabalha.
• Se um dia o Cverino passar a cobrar de alguém, avisa com 30 dias de antecedência, pelo app e pelo WhatsApp. A cobrança só vale depois desse aviso e não muda pedido que já foi aceito.
• O pagamento do serviço é combinado e feito direto com o cliente. O Cverino não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro.

• Depois do serviço, o cliente pode dar uma nota de 1 a 5 e um comentário. Eles aparecem no seu perfil público.
• Avaliações falsas, ofensivas ou suspeitas de fraude podem ficar ocultas.

• Usar o Cverino para fraude, golpe ou qualquer atividade ilegal.
• Mandar documento, foto ou informação falsa, ou usar a identidade de outra pessoa.
• Ofender, ameaçar, discriminar ou assediar clientes, outros profissionais ou a equipe.
• Combinar avaliações falsas ou pedir que o cliente retire uma avaliação.

Quem descumprir estes termos pode ter a conta suspensa pelo Cverino.

Antes de suspender, avisamos o motivo e damos 3 dias para você responder, salvo fraude ou risco para alguém. Você pode pedir revisão por contato@cverinoapp.com, e respondemos em até 5 dias.

Você pode pedir a exclusão da sua conta quando quiser, no app, em Conta, ou por contato@cverinoapp.com. A exclusão não pode ser desfeita.

• Você responde pelo serviço que faz, pelo preço e pelo prazo que propõe e pelo que combina com o cliente.
• O Cverino responde pelo funcionamento do site e das mensagens e pelas informações que mostra sobre você. Pode haver interrupções para manutenção ou por falhas técnicas.
• O Cverino conecta você ao cliente e não garante pedidos nem o resultado do serviço. Nada aqui limita os direitos que a lei dá ao consumidor.

Quando estes termos mudarem, a versão nova aparece para você aceitar na próxima vez que usar o app ou falar com a Verô. Você não perde a aprovação por isso. A data e o número da versão ficam no topo desta página.

O Cverino é operado por JPAM ATIVOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 68.483.102/0001-49, com sede em Alameda Rio Negro, 1030, Cond. Stadium, Escr. 206, Alphaville, Barueri – SP, 06454-000.

Para falar com uma pessoa da equipe, escreva para contato@cverinoapp.com. Respondemos em até 5 dias corridos (denúncia grave, em até 24 horas).

Para qualquer disputa sobre estes termos vale o foro da comarca de São Luís (MA).

Os bairros e as distâncias usam dados do OpenStreetMap, © colaboradores do OpenStreetMap (licença ODbL).