Como o Cverino protege você e os seus dados

Pedir um serviço no Cverino envolve dados: o seu nome, o seu bairro, o que está acontecendo na sua casa e, depois da escolha, o seu contato. É natural perguntar quem vê essas informações e o que acontece com elas. Este texto responde com base no que o produto faz hoje.

A ideia é simples: mostrar só o necessário para o serviço acontecer, na hora certa, para as pessoas certas. Nas seções abaixo, você vê quem recebe cada informação, o que guardamos e como pedir a sua cópia ou a exclusão.

Quem vê o seu pedido antes da escolha?

Os profissionais que recebem o seu pedido veem a descrição do serviço e o bairro. Eles não recebem o seu nome, o seu telefone nem o seu endereço. Essa regra vale para todos os profissionais, e não só para quem você vai escolher.

• Os profissionais veem o que você descreveu e o bairro.
• Nenhum profissional vê o seu CPF, que serve só para nota fiscal.
• O seu e-mail é usado pela equipe para falar com você, e não é mostrado a ninguém.

Por que as propostas são seladas?

Cada profissional manda a sua proposta sem ver a dos outros. Assim, nenhum concorrente vê o seu preço, e você também não vê o preço deles antes de decidir. É uma proteção para quem trabalha e para quem contrata, porque a comparação acontece com as propostas completas e no mesmo momento.

Depois da escolha, o que muda?

Só o profissional que você escolheu recebe o seu telefone, na hora da escolha. A partir daí, vocês conversam direto pelo WhatsApp para combinar o serviço. O Cverino não fica no meio dessa conversa e não recebe o pagamento do serviço: o pagamento é feito direto ao profissional.

Por que pedimos só o necessário?

Cada informação entra no pedido por um motivo. O bairro ajuda a encontrar profissionais da sua região, a descrição do serviço permite que o profissional entenda o que precisa ser feito, e o telefone só chega ao profissional depois da escolha, para a conversa acontecer. Por isso, pedimos o que o serviço exige, e você pode ver na página de privacidade o que fica guardado.

Quais dados ficam guardados?

Na página de privacidade da sua conta, você encontra o que o Cverino guarda sobre você. Em resumo, são os dados da conta, como o bairro e o endereço completo, além de:

• o e-mail, para a equipe falar com você, e o CPF, só para nota fiscal;
• os orçamentos que você escolheu, com as datas;
• os aceites dos termos de uso, com a versão, o dia, o IP e o navegador;
• as permissões de e-mails de novidades, com as datas em que você confirmou ou desligou.

Como saber se uma mensagem é do Cverino?

A Verô, nossa assistente, nunca pede senha, código de segurança ou pagamento. Se alguém disser que fala em nome do Cverino e pedir isso, não passe nada. Em caso de dúvida, escreva para o nosso contato oficial, contato@cverinoapp.com, e não responda à mensagem suspeita.

Quais são os seus direitos sobre os dados?

A LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados, dá a você o direito de saber quais dados são tratados e de pedir correção ou exclusão. No Cverino, a página de privacidade da conta permite pedir uma cópia do que o seu cadastro guarda, para conferir ou levar para outro serviço.

Na área de risco da mesma página, você pode apagar os seus dados de contato e encerrar o acesso. Essa ação não tem volta, então confira antes de confirmar.

Avaliações: o que fica público?

Depois do serviço, só quem escolheu o profissional pode avaliar, com nota de 1 a 5 e um comentário opcional. A nota e o comentário aparecem no perfil do profissional, para ajudar outros clientes.

Onde tirar dúvidas?

Muitas respostas estão na central de ajuda do site, com perguntas sobre pedidos, propostas e a conta. Se a sua dúvida não estiver lá, escreva para contato@cverinoapp.com. Pedir a sua cópia de dados ou a exclusão também pode ser feito pela página de privacidade da conta.

Veja também: Como contratar um profissional em casa sem cair em golpe